Frequently asked questions

Wie hoch sind die Gebühren?

Beim Einlösen wird eine fixe Servicegebühr in Höhe von 10% der Summe berechnet und von der Gesamtsumme abgezogen. Zusätzlich wird eine geringe variable Gebühr vom Bitcoin Netzwerk selbst berechnet die je nach Auslastung des Bitcoin Netzwerkes nur ein paar Cents, bis hin zu ein paar Euros betragen kann.

Ist eine Verifizierung notwendig?

Nein. Wir benötigen weder persönliche Daten, noch fordern wir jemals jegliche Art von Verifizierung deiner Person oder ähnlichem.

Wie lange dauert eine Transaktion?

Je nachdem wie ausgelastet das Bitcoin Netzwerk gerade ist in der Regel ca. 15-20 Minuten, zu hoher Auslastung jedoch möglicherweise auch länger. Den Status einer Transaktion kannst du jederzeit über das Tracking mit Hilfe deiner Tracking ID nachverfolgen.

Wie lange werden Transaktionen gespeichert?

Nur solange wie notwendig um zu garantieren, dass Transaktionen erfolgreich verlaufen sind. Aktuell liegt die Frist bei 48 Stunden um ggf. bei Problemen Support gewährleisten zu können. Anschließend werden jedoch zum Schutze unserer Kunden alle Transaktionen restlos und permanent gelöscht.